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Quelques changements importants - toujours votre voyage à bord de Cunard

Grâce à nos mesures renforcées de santé à bord de nos navires, vous pourrez toujours profiter des vacances dont vous avez rêvé, même si certains aspects de votre voyage vous semblent un peu différents au départ. Ces changements sont destinés à protéger la santé de tous à bord et dans les destinations que nous visitons. Nous espérons que ces modifications vous rassureront et qu'elles vous permettront de vous adapter facilement à votre retour à bord.

Nos politiques et procédures évoluent au rythme du monde, mais soyez assurés que tous les aspects de votre expérience de vacances seront couverts.

Notre assurance à vous

Nos nouveaux protocoles.

Les protocoles améliorés décrits ici ont le soutien du gouvernement britannique, du ministère des transports, de la Cruise Lines International Association (CLIA, la plus grande association du secteur des croisières au monde), des Healthy Gateways de l'UE et des agences de santé publique. Ils sont conçus pour que vous et votre équipage restiez en bonne santé durant toute la durée de votre séjour.

 

Santé des passagers et de l'équipage. captain_header_.jpg

Nous nous engageons à offrir les normes les plus élevées en matière de santé, de sécurité et de santé pour nos clients, notre équipage et les localités que nous visitons. À cette fin, les mesures suivantes sont prises :

  • Tous les passagers et membres d'équipage qui embarquent sur nos navires passeront un contrôle de santé et un test de Covid-19 avant d'embarquer
  • Chaque endroit du navire sera nettoyé et désinfecté très régulièrement et de manière précise.
  • Nous mettrons en place des stations supplémentaires de désinfection des mains
  • Nous avons amélioré nos systèmes de ventilation à bord pour assurer une meilleure filtration et augmenter la quantité d'air frais à bord
  • Nous nous conformerons aux directives approuvées pour chaque aspect de l'expérience de votre séjour
  • Toutes les personnes à bord devront adhérer aux dernières instructions concernant l'utilisation de la masque  et de la distanciation sociale, qui seront en place dans tous les lieux publics
  • Nous avons mis en place des plans, adaptés à chaque navire, pour gérer les besoins médicaux, y compris une capacité d'isolement en cabine si nécessaire.
     

Voyager sans souci

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Réservation flexible.

Grâce à nos options de re-réservation adaptées et flexibles, vous pouvez re-réserver votre voyage à tout moment avant la date d'échéance du paiement final.

Assuré contre l'insolvabilité.

Comme pour tout opérateur touristique, les fonds des clients de Cunard sont également protégés contre l'insolvabilité.

Assurance et professionnels médicaux accrédités.

Nous recommandons à tous nos clients de souscrire une assurance maladie de voyage internationale avant le départ de votre voyage avec Cunard. Bien sûr, nous avons toujours un centre médical à bord de tous nos Queens, ouvert en permanence. Les médecins et les infirmières sont toujours disponibles pour répondre aux questions sur votre santé et pour les urgences médicales.

 

Votre expérience avec Cunard.

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Avant l'embarquement.

Tous les passagers devront faire le test du Covid-19 avant le voyage et/ou au terminal de croisière. Si un passager est testé positif pour Covid-19, ou si un membre de son ménage présente des symptômes de Covid-19 ou s'isole dans les jours précédant son voyage, il ne sera pas autorisé à monter à bord du navire.

Embarquer sur votre navire.

Nous avons amélioré nos procédures d'embarquement, en travaillant avec nos partenaires dans les ports. Dans le terminal de croisière, vous devrez adopter les principes de porter un masque recouvrant le nez et la bouche et de la distanciation sociale, conformément à toutes les directives actuelles.

D'autres examens de santé seront effectués avant votre embarquement. Cela comprendra un examen de votre questionnaire de déclaration de santé, une vérification de la température et un examen médical plus complet si nécessaire. Si un passager est testé positif pour Covid 19, ou s'il est identifié comme ayant des symptômes de type Covid 19, ou s'il a été exposé ou potentiellement exposé au Covid 19, il ne sera pas autorisé à embarquer.

Santé et hygiène.

Nos mesures renforcées vont élever nos normes encore plus haut, en garantissant que toutes les sections du navire sont inspectées et nettoyées encore plus régulièrement, avec des produits dont l'efficacité contre Covid-19 a été prouvée. Un désinfectant pour les mains et des stations de lavage des mains seront également disponibles pour votre confort et votre santé.

Restaurants et bars.

Dîner à bord de l'un de nos Queens fera toujours partie de ce qui rend un voyage avec Cunard si exceptionnel.

À l'avenir:

  • Nous vous demanderons peut-être de pré-réserver une table dans nos restaurants
  • Vous ne serez autorisé à dîner qu'avec votre groupe de voyageurs ou votre ménage
  • Les repas de nos buffets et les grillades sur le pont seront servis par notre personnel de service.
  • Nos restaurants et nos bars permettront une distanciation sociale en fonction de vos besoins

Divertissement.

Nous continuerons à offrir un programme complet de musique, de théâtre et de conférenciers invités à chacun de nos voyages, avec des mesures en place pour adhérer aux dernières directives en matière de santé et de distanciation sociale.

Activités et loisirs.

Les endroits publics seront ouverts mais seront également conformes aux dernières directives approuvées afin de minimiser les contacts, de réduire le nombre de passagers dans chaque endroit et de maintenir les plus hauts niveaux de propreté.
Des mesures de distanciation sociale seront mises en place dans tous les endroits publics. Des pré-réservations pourront être effectuées pour certaines activités à bord de nos navires.

Votre suite ou votre cabine.

Votre cabine/suite sera maintenue selon nos normes d'entretien améliorées tout au long de votre séjour.
Pour améliorer encore davantage notre expérience dans les cabines, nous allons introduire un menu de service en chambre gratuit et étendu pour que vous puissiez en profiter.

Au port.

Vous pouvez toujours aller à terre et explorer les magnifiques ports que nous visitons, uniquement avec notre programme terrestre organisé et contrôlé.

Les opérateurs de transfert portuaire et d'expérience à terre organisée seront soumis à de nouvelles politiques et procédures pour refléter les dernières directives approuvées, conformément à nos protocoles à bord, et se conformeront à toutes les directives locales relatives à l'éloignement social et aux revêtements du visage, qui peuvent différer des directives de votre pays d'origine. Des contrôles de température et des examens de santé peuvent être effectués à nouveau lors de la remontée à bord du navire.

Post-voyage (track & trace).

Tous les passagers et l'équipage devront remplir un formulaire de localisation des passagers pour suivre l'initiative Track and Trace du gouvernement britannique. Les initiatives locales du pays peuvent également s'appliquer lors du voyage.

 

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